Politique de remboursement
RETOUR ET ECHANGE DES PRODUITS
En cas de non-conformité du produit, le client pourra exercer son droit de rétractation ou mettre en œuvre les garanties légales :
Des défauts de conformité des produits livrés au client dans les conditions des articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation.
Des vices cachés des produits vendus dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le Vendeur procédera, le cas échéant, à l’échange ou au remboursement de tout ou partie du prix.
8.1 Numéro de retour et précautions à prendre
Afin de traiter, de manière rapide et efficace, un retour de produit(s), une demande de retour devra être faite de la part du Client à l’adresse omuseaudisa@gmail.com les mails pouvant être traités entre 24 à 72h.
Le Client devra justifier la raison de son retour dans l’e-mail.
Un numéro de retour ainsi qu’une procédure de retour seront alors communiqués avec l’éventuel envoi d’une étiquette prépayée à joindre (cas précis erreur du vendeur ou non-conformité).
Le retour est alors à la charge du Client et il doit être effectué en livraison standard ou express et non en point relais.
Tout produit retourné devra suivre impérativement les règles indiquées dans la « procédure de retour ».
Le site www.omuseaudisa fr se réserve le droit de refuser un retour si le Client n’a pas suivi la procédure de retour ou si ce dernier n’est pas rentré en contact au préalable avec le Vendeur.
Afin de faciliter la gestion des retours et d’en assurer le transport dans les meilleures conditions, les produits devront être retournés neufs dans leur emballage d’origine.
Tout produit ayant été ouvert et/ou utilisé ne pourra être renvoyé et remboursé.
8.2. Modalités de Remboursement
Dans le cas d’une rétractation et conformément aux dispositions légales en vigueur, le site www.omuseaudisa.fr s’engage à̀ rembourser au Client le montant total du ou des produits retournés (hors frais de port) et ce dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
La demande devra être formulée par le Client auprès du service client du site www.omuseaudisa.fr